Politique de confidentialité

Fly Abroad (« nous ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et vos droits.

1. Responsable du traitement

   Fly Abroad

   Adresse : 26 Rue Aguelmane Sidi Ali, Rabat 11000, Maroc

   Tél : +212 677 047 171 — Email : contact@fly-abroad.com

2. Données que nous collectons

   Données d’identification et de contact : nom, email, téléphone, ville/pays.

   Données de dossier : niveau d’études, filière souhaitée, documents administratifs (copies de diplômes, relevés, passeport) que vous nous transmettez.

   Échanges : messages via formulaires, email, téléphone, WhatsApp.

   Données techniques : logs serveur, adresses IP, pages consultées, agent de navigation (pour sécurité/statistiques).

   Cookies (voir §8) : pour mesures d’audience, préférences, et anti-spam.

3. Finalités du traitement

   Nous utilisons vos données pour :

   • Répondre à vos demandes et vous conseiller sur les études à l’étranger.
   • Constituer et suivre votre dossier (admission, invitation, visa).
   • Prendre rendez-vous et préparer les dossiers pour les universités et autorités compétentes.
   • Améliorer notre site et nos services, mesurer l’audience.
   • Communications administratives et, avec votre accord, informations utiles sur nos services.

4. Bases légales

   Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

   • Exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (art. 6-1-b RGPD ou équivalents) : traitement de votre demande et constitution du dossier.
   • Intérêt légitime (6-1-f) : sécurité du site, amélioration continue, lutte anti-fraude/spam.
   • Consentement (6-1-a) : communications marketing facultatives, certains cookies/mesures d’audience.
   • Obligations légales (6-1-c) : conservation de pièces exigées par la réglementation.

5. Destinataires et partages

   Vos données peuvent être transmises à :

   • Établissements d’enseignement/universités et organismes d’admission.
   • Prestataires impliqués dans votre dossier (traduction, légalisation/apostille, assurance, centres de visas).
   • Hébergement et outils numériques (hébergeur web, messagerie, anti-spam, formulaires).

   Nous ne vendons pas vos données. Nous signons lorsque possible des accords de traitement et exigeons des mesures de sécurité appropriées.

6. Transferts internationaux

   Selon la destination d’études, vos données peuvent être transférées vers des pays hors de votre juridiction. Nous agissons de manière proportionnée, en limitant les informations transmises au strict nécessaire et en veillant à ce que les destinataires offrent des garanties adéquates lorsque cela est applicable.

7. Durées de conservation

   Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

   • Prospects sans suite : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
   • Dossiers constitués : pendant la relation, puis durée nécessaire au respect des obligations légales (généralement 5 ans).
   • Logs techniques : quelques semaines à quelques mois selon besoins de sécurité.

8. Cookies et mesure d’audience

   Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (sécurité, anti-bot) et, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d’audience/analytics.

   Vous pouvez gérer/retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Vos droits

   Vous pouvez, dans les limites légales applicables, exercer les droits suivants :

   • Accès : obtenir une copie de vos données.
   • Rectification : corriger des informations inexactes.
   • Effacement : demander la suppression lorsque légalement possible.
   • Limitation : restreindre temporairement certains traitements.
   • Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.
   • Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime (y compris prospection).
   • Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.

   Pour exercer vos droits : contact@fly-abroad.com — +212 677 047 171. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

10. Sécurité

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, journalisation, chiffrement en transit lorsque disponible). Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

    Nos services s’adressent principalement aux personnes majeures. Lorsque le dossier concerne un mineur, le consentement et/ou la participation du représentant légal peut être requis selon la réglementation.

12. Communications

    Nous pouvons vous contacter par email, téléphone ou messagerie (ex. WhatsApp) pour le suivi de dossier. Vous pouvez demander l’arrêt des communications marketing à tout moment (lien de désinscription ou message).

13. Liens externes

    Notre site peut contenir des liens vers des services tiers. Leur politique de confidentialité s’applique lorsque vous les utilisez.

14. Modifications de cette Politique

    Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des changements réglementaires, techniques ou business. La version en vigueur est celle affichée ici avec la date de mise à jour.

15. Contact

    Pour toute question sur cette Politique ou vos données personnelles, contactez-nous : contact@fly-abroad.com — +212 677 047 171.